Правила возврата и обмена товаров

Компания MERAN стремится обеспечить высокий уровень сервиса и сделать процесс покупки максимально комфортным для своих клиентов. Мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации и готовы оперативно рассмотреть обращения, связанные с возвратом или обменом приобретенной продукции.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его получения, а также вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и сохранил первоначальный внешний вид

• сохранены потребительские свойства товара

• сохранена оригинальная упаковка, маркировка и комплектность

• имеется документ, подтверждающий факт покупки

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, оплачиваются Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара был выявлен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара на аналогичный

• оформить возврат денежных средств

• запросить соразмерное уменьшение стоимости товара

В подобных случаях расходы на доставку и возврат товара несет Продавец.

Сроки возврата денежных средств

После получения товара и проведения проверки денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если иной вариант не согласован сторонами.

Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат товары, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перед использованием товара рекомендуем внимательно ознакомиться с его характеристиками и проверить комплектность заказа при получении.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена товара свяжитесь с нами любым удобным способом:

Адрес электронной почты: info@meran-russia.ru

Телефоны:
8 (495) 225-76-64

Специалисты компании предоставят необходимую информацию и помогут оформить процедуру возврата или обмена в кратчайшие сроки.